Vill du kontakta x Bonusar om något du läst här? Skriv till redaktionen via e-post eller formuläret på den här sidan. Vi tar emot rättelser, frågor om hur vi läser bonusvillkor och förslag på ämnen vi borde täcka. Vi är en redaktion, inte ett spelbolag och inte en myndighet. Ärenden som rör ditt spelkonto, ditt uttag eller din bonus hör därför hemma hos bolaget du spelar hos.
När du vill nå redaktionen
E-posten går till support@x-bonusar.info. Formuläret längst ned på sidan går till samma inkorg. Vi läser allt som kommer in och besvarar det vi kan svara på.
Ett kort och konkret meddelande går snabbast att hantera. Vi behöver oftast veta vilken sida det gäller innan vi kan kontrollera något.
- Adressen till sidan ärendet gäller.
- Vilken mening, siffra eller tabellrad du syftar på.
- Vad du anser är fel och gärna varifrån du har uppgiften.
Om en uppgift på sajten är fel
Bonusvillkor skrivs om, erbjudanden dras tillbaka och regler ändras. En sida som stämde i fjol kan vara inaktuell i år. Rättelser är därför den typ av post vi helst får.
Vi kontrollerar uppgiften mot primärkälla, alltså lagtext, myndighetsinformation eller spelbolagets egna villkor. Stämmer din invändning ändrar vi sidan. Stämmer den inte får du veta vad kontrollen visade.
Om du representerar ett spelbolag
Förfrågningar om annonsering, samarbeten och länkplaceringar går till samma adress. Skriv vilket bolag du företräder och vad förslaget gäller. Vi samarbetar bara med bolag som har svensk licens hos Spelinspektionen. Ersättning styr aldrig hur villkor beskrivs i texterna.
Hit vänder du dig i olika ärenden
En stor del av posten till redaktionen borde egentligen gå någon annanstans. Tabellen visar vem som gör vad.
| Ärendet gäller | Rätt instans | Så gör du |
|---|---|---|
| Fel eller oklarhet på en sida hos oss | x Bonusar | Formuläret eller e-posten på den här sidan |
| Vinst eller saldo som inte betalas ut | Allmänna reklamationsnämnden | Anmälan på arn.se, värdegränsen för spel är 750 kronor |
| Misstanke om att ett bolag bryter mot spellagen | Spelinspektionen | Myndighetens tipsfunktion |
| Marknadsföring eller oskäliga användarvillkor | Konsumentverket | Anmälan via anmalan.konsumentverket.se |
| Felaktig hantering av dina personuppgifter | Integritetsskyddsmyndigheten | Klagomål hos IMY |
| Ditt eget eller en närståendes spelande | Stödlinjen och Spelpaus | Ring 020-81 91 00 eller registrera dig på spelpaus.se |
Spelinspektionen prövar inte tvister mellan en spelare och ett bolag. Myndigheten förklarar själv hur ansvaret är fördelat på sin sida om problem med en spelaktör. Konsumentverket har en samlad genomgång av spel om pengar och problem med spelbolag, inklusive vad som gäller när en utbetalning dröjer.
Om det handlar om ditt eget spelande
Det händer att någon skriver till oss sent på kvällen, mitt i ett spelpass, och frågar hur en bonus kan omsättas snabbare. Bakom den frågan ligger ibland något annat. Vi kan varken se ditt konto, stoppa en insättning eller stänga av dig.
Det finns däremot hjälp som når längre än vi gör. Stödlinjen svarar på 020-81 91 00, kostnadsfritt och anonymt, och tar emot samtal både från spelare och från anhöriga. På spelpaus.se stänger du av dig från allt spel hos bolag med svensk licens, och avstängningen gäller hos samtliga bolag samtidigt. Skriv gärna till oss efteråt om du vill, men börja där.